Если вы думаете, что бесплатный апгрейд — это миф, то просто ещё не пробовали. Я за годы поездок убедился: в гостиницах почти всё решают люди, а не система. И если действовать грамотно, можно попасть в номер получше, с видом покрасивее и кроватью помягче — без всяких доплат.
Скажите, что у вас праздник
Самый простой и честный способ.
Отели обожают создавать настроение.
Напишите при бронировании: «Мы отмечаем годовщину / день рождения / первую поездку вдвоём после свадьбы».
Шансы, что вам дадут номер выше категорией — огромные.
Иногда к этому добавляют фруктовую тарелку или бокал вина.
Мелочь, а приятно. И, что главное, бесплатно.
Будьте “постоянным гостем”
Даже если вы останавливались в этой сети всего один раз — смело говорите:
«Я уже жил у вас в Праге / Тель-Авиве / Милане. Всё очень понравилось».
Для персонала вы сразу переходите из категории «новый клиент» в категорию «наш гость».
А «наших» всегда стараются порадовать.
Если есть программа лояльности — зарегистрируйтесь. Даже базовый статус иногда даёт апгрейд, ранний заезд или комплимент от отеля.
Попросите холодильник — с умом
Ещё один лайфхак, который срабатывает чаще, чем можно подумать.
Если вы скажете, что принимаете лекарства, требующие хранения в холоде, а в вашем номере холодильника нет — вас просто не смогут поселить туда.
Переселят в категорию повыше, где холодильник есть. И сделают это с улыбкой.
Хорошие манеры — ваш главный апгрейд
Самый мощный инструмент — не бонусная карта, а человеческое отношение.
Ресепшен решает всё.
Улыбнитесь, поздоровайтесь, поблагодарите за быструю регистрацию. Можно сказать пару слов вроде:
«Вы — первая приятная встреча после долгого перелёта».
И это не лесть, а элементарная вежливость.
Добавьте к этому небольшие чаевые — и вероятность апгрейда возрастает в разы.
Выбирайте правильное время
Когда отель забит под завязку — чудес не бывает.
Но если вы приезжаете в низкий сезон или в будни, свободных номеров обычно хватает.
А значит, менеджеру проще переселить вас в категорию повыше, чем держать номер пустым.
Совет от практики: приезжайте не в пятницу вечером, а в понедельник утром.
В это время отель только готовится к новой неделе, и на ресепшене обычно царит благодушие.
Попросите спокойно и уверенно
Иногда работает просто вопрос:
«А есть ли шанс получить номер с видом на море / сад / повыше этажом?»
Без требований, без нажима.
Чаще всего — срабатывает.
Максимум, что услышите — “увы, нет”.
Минимум — откроете дверь и увидите вид, за который другие платят на сотню евро больше.
Будьте гибкими
Если вы не спешите, скажите:
«Я могу немного подождать, если есть шанс на более тихий или просторный номер».
Персонал ценит спокойных гостей.
И если “что-то освободится” — угадайте, кого поселят первым?
Скажите пару слов о выборе
Простая, но сильная фраза:
«Я выбрал именно ваш отель, потому что у вас лучшие отзывы о персонале».
Это звучит приятно, а персоналу хочется подтвердить, что отзывы — не случайность.
Иногда после такой реплики ключ от “улучшенного номера” появляется сам собой.
В итоге
Бесплатный апгрейд — это не удача, а результат сочетания вежливости, внимательности и правильного момента.
Люди, работающие в отелях, такие же, как мы: им приятно, когда с ними разговаривают по-человечески.
Поэтому не бойтесь улыбнуться, попросить или просто быть в хорошем настроении.
Иногда именно это превращает стандартный check-in в момент, когда администратор произносит:
«У нас для вас сегодня кое-что получше…»
Понравилась статья АПГРЕЙД ОБЕСПЕЧЕН: бесплатно? Подпишись на рассылку и поделись с друзьями! А ещё ты можешь выбрать тему будущего трэвел-хака – просто оставь запрос на него в комментарии. Большая часть работ авторов TravelHacks выходят в VK, Instagram, Telegram, Яндекс.Дзен и на Facebook, подписывайтесь!
