После пандемии и сложных лет в туризме наступает трансформационная и интересная эпоха, которая значительно изменит сферу путешествий (как и многие другие отрасли). Искусственный интеллект стал доступен каждому. Что это значит для гидов, туроператоров и путешественников?
Искусственный интеллект дошел до стадии, когда он становится доступен массовому пользователю.
И при этом начинает приносить реальную пользу в повседневных бизнес-задачах. Технологии дополненной и виртуальной реальности скоро дойдут до своей очереди. В общем, мир туризма ждут революционные изменения. В этой статье я постараюсь раскрыть несколько потенциальных возможностей для туроператоров и гидов. Для тех, кто хочет трансформировать свой бизнес на волне изменений, что несут GPT и другие AI инструменты.
Грядут самые важные изменения в индустрии за много лет.
Те компании и гиды, которые смогут подхватить волну, получат огромное преимущество в скорости развития. Те, кто прозевает грядущие изменения, может потерять работу. С искусственным интеллектом выбор простой — либо вы учитесь его использовать. Либо компании с ИИ через какое-то время вытесняют вас с рынка.
Гид-человек становится все менее важным.
Создатели впечатлений выходят на первый план.
Хорошие гиды имеют неоспоримые сильные стороны. Но гид в телефоне — это тоже классно. И у человека, и у приложения есть свои плюсы и минусы, но гид в телефоне дешевле, прощает опоздания (и вообще позволяет свободный график). Имеет намного более широкий спектр знаний (а еще ему не стыдно задавать вопросы, которые могут показаться глупыми).
Языкового барьера больше нет.
Когда я проводил туры по экзотическим и далеким странам на русском языке, моим главным преимуществом был язык. Не так много русскоязычных гидов на острове Пасхи или в тибетском царстве Гуге. С развитием ИИ местные гиды смогут на лету переводить свои туры на любой язык. И озвучивать их в режиме реального времени голосом без акцента.
Станет легче увидеть то, что было невозможно увидеть.
Благодаря ИИ картинки и видео можно генерировать намного проще, чем раньше. Значит, будет легче создавать дополненную реальность, показывая объекты будущего или объекты, которые так и не были построены. Первые ласточки таких экскурсий уже успешно работали. Например, можно было увидеть нереализованные «сталинские высотки» в Москве и Помпеи до извержения Везувия. Таких проектов будет больше — в каждом городе, где есть история или видение будущего. Например, туры с дополненной реальностью с видением будущего Саудовской Аравии или Арабских Эмиратов — вопрос времени, и очень небольшого.
Виртуальному гиду можно будет задавать вопросы (и не бояться показаться глупым).
Первая проблема аудиогидов в том, что это статичный контент — однажды записав, его сложно изменить. Контент ИИ не просто динамический и может изменяться почти моментально. Он еще и умеет отвечать на вопросы, и подстраивать свое повествование под ваши интересы.
Хорошие гиды смогут одновременно вести две группы (или сто, или тысячу).
Человек не может одновременно находиться в двух местах, и это наше очевидное ограничение. Но если упаковать свою экспертизу в приложение, то оно сможет одновременно вести несколько экскурсий, а вы сможете посвятить освободившееся время тому, чему хотите. Например, подготовке новых экскурсий и времени с семьей.
Вести инстаграм и делать презентации станет легче.
Если вы среди тех многих компаний и профессионалов, кому было очень сложно вести социальные медиа, то теперь писать посты будет намного проще, ведь ИИ может анализировать ваши туры и предлагать посты для их продвижения. И описания туров тоже может генерировать ИИ. И презентации для клиентов делать. Проблема только одна — все конкуренты скоро тоже будут это делать (правда, ИИ нужно еще уметь использовать — кто этому научится, тому будет сильно проще делать бизнес).
Необычный виток развития устойчивого и экологичного туризма.
Намного больше людей смогут посетить экзотические и труднодоступные места, при этом не выходя из дома. Если для того, чтобы увидеть Мачу-Пикчу больше не нужно лететь на край земли — многие не полетят, и при этом больше людей захотят увидеть рассвет над городом Инков.
Виртуальные и дополненные реальности могут предоставить альтернативу физическому присутствию в определенных местах.
Что снижает давление на природные и культурные ресурсы. Лично я мечтаю создать заповедник в виртуальной реальности, а деньги от его посещения направлять в настоящие заповедники.
Неограниченные возможности адаптации.
Благодаря ИИ, экскурсии могут быть легко адаптированы под интересы и возможности путешественников. Создание индивидуальных предложений станет на порядок легче и быстрее. Для людей с ограниченными возможностями (например, с плохим зрением) откроется новая эра возможностей. Виртуальные гиды могут предлагать различные маршруты, основанные на интересах, физических возможностях и временных рамках участников, обеспечивая гибкость и уникальный опыт для каждого путешественника.
Да и вообще, можно всё.
Ограничений для полета фантазии становится все меньше. С развитием ИИ на первый план выйдет персональный почерк. Не нужно быть большим профессионалом, чтобы пересказывать факты из Википедии. Те, кто смогут найти и раскрыть свой уникальный голос, кто вложит творчество в создание впечатлений, станут лидерами туризма нового времени (если вам кажется, что это про вас — приходите обмениваться опытом к нам в Клуб гидов).
В целом, GPT и другие AI инструменты имеют потенциал существенно изменить рынок экскурсий и туров, делая их более доступными, персонализированными и привлекательными для широкого круга путешественников. От устойчивого туризма до интеграции с социальными медиа, новые технологии открывают возможности для создания незабываемых и уникальных туристических опытов, которые улучшат отрасль в будущем. Главное — не проспать:)
Социальные сети автора:
https://alex.travel
https://instagram.com/alexpermyakov
https://facebook.com/alexpermyakov
Понравилась статья Туры из будущего? Подпишись на рассылку и поделись с друзьями! А ещё ты можешь выбрать тему будущего трэвел-хака – просто оставь запрос на него в комментарии.
Большая часть работ авторов TravelHacks выходят в VK, Instagram, Telegram, Яндекс.Дзен и на Facebook, подписывайтесь!
