Нет сомнения, авиакомпания Emirates является одной из лучших в мире. Традиционно в рейтинге лучших авиакомпаний мира присутствуют авиакомпании из Азии и Ближнего Востока, но по мнению многих авиапассажиров, эконом-класс авиакомпании Emirates лучший в мире. Что же такого особенного в базовом, но далеко не бюджетном классе обслуживания и какое самое слабое звено этого авиаперевозчика?
Высокие стандарты обслуживания.
Некоторые пассажиры отмечают, что обслуживание в эконом-классе Emirates даже лучше, чем во многих бизнес-классах авиакомпаний Европы или США. В период, когда многие авиакомпании стремятся сэкономить на пассажирах, Emirates просто показывает себя на абсолютно другом уровне, делая авиаперелёт незабываемым.
По нормативам авиапроизводителей Boeing и Airbus, есть минимальное количество сотрудников кабинного экипажа, которое должно быть на борту каждого самолёта. Emirates выполняет все свои рейсы с максимальным количеством кабинного экипажа, а значит, на каждого пассажира приходится больше сотрудников. В связи с чем скорость и качество обслуживания абсолютно на другом уровне.
Новейший авиапарк.
Не так важно, куда вы летите, вы летите на новейших самолётах авиакомпании с высокой шумоизоляцией, с увеличенным расстоянием между креслами, с практически идеальным оборудованием во всех салонах самолёта.
Маршрутная сеть.
Emirates осуществляет пассажирские авиаперевозки по 150 направлениям в 80 стран мира исключительно на широкофюзеляжных самолётах. Эта особенность позволяет предлагать все возможные классы обслуживания по всей маршрутной сети авиакомпании.
Размер (всего) имеет значение.
Не только увеличенное расстояние между креслами, но и размер бортового питания больше на борту авиакомпании Emirates.
Багажное место может быть весом до 30 килограмм, туалетные кабинки в эконом-классе больше, чем обычно, а крем для рук и лосьон для тела являются отличными бонусами для каждого путешествия.
Кабинный экипаж.
Количество персонала на борту уже показатель качества, особенно когда каждый знает свои задачи и выполняет их.
В интернациональном экипаже присутствуют сотрудники из разных стран мира, говорящие на разных языках, что минимизирует случаи недопонимания между пассажирами и экипажем и решает конфликтные ситуации на порядок оперативнее. Просто нажмите на дисплее кнопку «Вызов бортпроводника»…
Больше лиц, принимающих решения.
Помимо рядовых сотрудников экипажа и старшего бортпроводника, на борту присутствуют «супервизоры» (которые отвечают за разные классы обслуживания). Если бортпроводник не смог решить ваш вопрос или проблему, то они оперативно передаются на «уровень выше». В итоге получаются максимально довольные пассажиры, а если есть сложные вопросы, то они решаются очень оперативно.
Разнообразие бесплатных услуг.
Отличная система развлечений, в том числе на русском языке. Плед (кстати, из переработанного пластика), подушка и качественные наушники каждому пассажиру. Не забудьте про фирменный сувенир от Emirates — фото на память, которые делают бортпроводники камерой Polaroid!
Выберите ваше место в салоне в интерактивном режиме. Конечно, бесплатно.
Если вы путешествуете в Африку или Азию со стыковкой в Дубае (Emirates), то можете претендовать на короткое и бесплатное посещение Эмиратов!
Есть несколько условий, с которыми стоит ознакомиться на сайте авиакомпании, но главное из них то, что длительность минимальной возможной стыковки должна быть не менее 10 часов. В этом случае вам предоставят размещение в отеле, трансфер и питание на время вашей стыковки.
Безусловно, авиакомпании ОАЭ далеко не самые бюджетные, но при планировании вашего путешествия имейте в виду этот фактор.
Авиакомпания Emirates делает бесплатные трансферы из Абу-Даби в Дубай. Необходимы предварительная регистрация на бесплатный трансфер за 24-48 часов до рейса и предъявление посадочного талона при посадке в автобус! Опция доступна в авиакомпании как по прилёте, так и по вылете при поездке в соседний эмират.
Разнообразие еды и напитков.
Не поверите, но ваш любимый сок не закончится, если он изначально есть в ассортименте авиакомпании. Алкогольное меню тоже разнообразно, на выбор 3-4 сорта виски в эконом-классе и это базовый стандарт обслуживания.
С выбором питание тоже всё отлично, а если вас не устраивает стандартный ассортимент — то выбирайте из многочисленных опций специального питания. Заказ специального питания лучше сделать за несколько дней до вашего полёта.
А есть ли минусы?
«А за чей счёт этот банкет? Кто оплачивать будет?»
Клиенты авиакомпании, конечно! Качественную услугу всегда можно продавать дороже.
Дубай.
Наличие только одного транзитного аэропорта делает все перелёты исключительно через Дубай.
Call centre.
Безусловно, можно дождаться сотрудника на русском языке, но абсолютное большинство сотрудников контактного центра — это индусы или другие азиаты, которые владеют «английским» языком. Но понять их с первого раза вряд ли получится! Просто не тратьте время, просите другого сотрудника, язык которого вам более понятен.
Есть опция связаться с региональными представительствами авиакомпании в разных странах мира, чтобы общаться на удобном вам языке, но «24/7» работает только контактный центр.
Понравилась статья Emirates — лучший эконом-класс в мире? Подпишись на рассылку и поделись с друзьями! А ещё ты можешь выбрать тему будущего трэвел-хака – просто оставь запрос на него в комментарии.
Большая часть работ авторов TravelHacks выходят в VK, Instagram, Telegram, Яндекс.Дзен и на Facebook, подписывайтесь!
